Politique de remboursement

4. Politique de retour et de remboursement

Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à votre droit de rétractation.

Comment effectuer un retour Toute demande de retour ou de remboursement s'effectue uniquement par e-mail à l'adresse : Contact.funnyzoom@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la procédure à suivre.

État du produit Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine et complet. Un produit endommagé ou incomplet du fait du Client peut faire l'objet d'une décote.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de notre part, auquel cas nous les prenons en charge.

Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur de commande Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez- nous sous [48 / 72] heures à Contact.funnyzoom@gmail.com avec une photo. Nous procédons au remplacement ou au remboursement, frais à notre charge.

Exceptions Conformément à la loi, certains produits ne sont pas éligibles au retour : produits personnalisés, produits d'hygiène descellés, produits périssables.